سياسة الخصوصية – تطبيق سوق عقار

1. مقدمة

مرحبًا بك في تطبيق سوق عقار، وهو تطبيق عقاري يتيح للمستخدمين نشر الإعلانات العقارية واستعراض العقارات المتاحة للبيع أو الإيجار والتواصل مع المعلنين.

نحن نحترم خصوصية المستخدمين ونعمل على حماية بياناتهم الشخصية والتعامل معها بصورة مسؤولة. توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها ومشاركتها وحمايتها، والخيارات المتاحة للمستخدمين للتحكم في بياناتهم.

يستهدف التطبيق المستخدمين في العراق حاليًا.

الجهة المالكة والمشغلة للتطبيق: شركة سوق عقار للتقنيات العقارية

الدولة: جمهورية العراق.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب

عند إنشاء حساب في سوق عقار، نجمع البيانات التالية:

• رقم الهاتف: مطلوب لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتواصل مع المستخدم عند الحاجة.

• الاسم: مطلوب لإنشاء الحساب والتعريف بالمستخدم داخل التطبيق.

• الدولة: مطلوبة لاستكمال بيانات الحساب.

• كلمة المرور: تُستخدم للتحقق من هوية المستخدم وتأمين تسجيل الدخول.

• الصورة الشخصية: اختيارية، ويمكن للمستخدم عدم إضافتها.

• تاريخ الميلاد: اختياري، ويمكن للمستخدم عدم إضافته.

ب. بيانات الإعلانات العقارية

عند إنشاء إعلان أو تعديله، قد نعالج البيانات التي يضيفها المستخدم، بما في ذلك:

• نوع العقار وتصنيفه، مثل الشقق والفلل وغيرها.

• طبيعة الإعلان، مثل البيع أو الإيجار.

• خصائص العقار وتفاصيله ووصفه.

• عنوان العقار وموقعه المحدد على الخريطة.

• الصور المرفقة بالإعلان.

• السعر، إذا اختار المعلن إضافته.

• أي تفاصيل إضافية يدخلها المستخدم في الحقول المتاحة داخل نموذج الإعلان.

تُستخدم هذه البيانات لعرض العقار على المستخدمين المهتمين وإدارة الإعلانات داخل التطبيق.

ج. بيانات التواصل والمحادثات

يوفر سوق عقار وسائل مختلفة للتواصل بين المعلن والمهتم بالعقار، وتشمل:

• المحادثات التي تتم داخل التطبيق.

• التواصل عبر WhatsApp عندما يختار المستخدم هذه الوسيلة.

• المكالمات الهاتفية عندما يتيح المعلن التواصل هاتفيًا.

قد نعالج محتوى الرسائل التي يتم إرسالها داخل التطبيق والبيانات اللازمة لتوصيل المحادثات وإدارتها.

لا يحتاج المعلن إلى إدخال رقم هاتف منفصل لكل إعلان، إذ يستخدم التطبيق رقم الهاتف المسجل في حسابه. ولا يظهر رقم الهاتف للتواصل الهاتفي ضمن الإعلان إلا عندما يفعّل المعلن خيار السماح بالتواصل عبر الهاتف.

أما المحادثات والمكالمات التي تتم خارج تطبيق سوق عقار، فتخضع معالجة بياناتها للخدمات والجهات التي تقدم تلك الوسائل.

3. كيف نستخدم البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

1. إنشاء حساب المستخدم وإدارته والتحقق من تسجيل الدخول.

2. تمكين المستخدم من نشر إعلاناته العقارية وتعديلها وحذفها.

3. عرض العقارات وخصائصها وأوصافها وأسعارها ومواقعها على الخريطة.

4. تسهيل التواصل بين المعلنين والمهتمين بالعقارات وفق خيارات التواصل المتاحة.

5. إرسال الإشعارات المرتبطة بالخدمة والحساب والمحادثات.

6. المحافظة على استقرار التطبيق وأمانه ومعالجة الأعطال والمشكلات التقنية.

7. التعامل مع البلاغات والمخالفات وحماية المستخدمين من إساءة استخدام التطبيق.

8. الاستجابة لطلبات المستخدمين المتعلقة ببياناتهم وحقوقهم.

لا نستخدم البيانات لأغراض أخرى إلا وفق ما توضحه هذه السياسة وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية والسياسات المعمول بها.

4. البيانات التي تظهر للمستخدمين الآخرين

بما أن سوق عقار منصة للإعلانات العقارية، فإن المعلومات التي يضيفها المستخدم إلى إعلان منشور تكون متاحة للمستخدمين الذين يمكنهم مشاهدة ذلك الإعلان.

قد تشمل المعلومات الظاهرة تفاصيل العقار وصوره ووصفه وعنوانه وموقعه على الخريطة وسعره إن تمت إضافته، بالإضافة إلى معلومات المعلن التي يعرضها التطبيق.

رقم الهاتف المسجل في الحساب لا يُعرض للتواصل الهاتفي ضمن الإعلان إلا إذا اختار المعلن تفعيل هذا الخيار.

يجب على المستخدم التأكد من أن المعلومات والصور التي ينشرها مناسبة ولا تتضمن بيانات شخصية أو مستندات خاصة لا يرغب في إتاحتها للآخرين.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته في الحالات التالية:

• مع مستخدمين آخرين: عند عرض الإعلان أو إرسال رسالة إلى مستخدم آخر، أو عندما يختار المعلن إتاحة رقم هاتفه للتواصل.

• مع مزودي الخدمات التقنية: عند استخدام خدمات خارجية للاستضافة أو الخرائط أو الإشعارات أو الأمان أو تشخيص الأعطال وتحليل الاستخدام، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

• مع الخدمات الخارجية التي يختار المستخدم استخدامها: مثل WhatsApp ومشغلي الاتصالات عند التواصل من خلالهم. وتخضع معالجة البيانات لدى هذه الخدمات لسياساتها الخاصة.

• عند وجود التزام قانوني: إذا كان الإفصاح عن بيانات محددة مطلوبًا بموجب القانون أو إجراء قانوني واجب التطبيق.

نراجع الخدمات الخارجية المستخدمة في التطبيق لتحديد البيانات التي قد تجمعها أو تعالجها، ونوضحها في هذه السياسة وفي الإفصاحات المطلوبة من Google Play وفقًا لطريقة عمل التطبيق الفعلية.

6. أذونات الجهاز

قد يحتاج التطبيق إلى بعض أذونات الجهاز لتقديم ميزاته، وفقًا للوظائف المتاحة والأذونات التي يمنحها المستخدم.

• الصور والملفات: لاختيار صور العقارات أو الصور الشخصية وإرفاقها بالتطبيق.

• الكاميرا: لالتقاط الصور عند توفير هذه الميزة.

• الموقع الجغرافي: لتحديد الموقع على الخريطة أو تسهيل اختيار الموقع، إذا كانت هذه الوظيفة تستخدم موقع الجهاز.

• الإشعارات: لإرسال التنبيهات المرتبطة بالتطبيق عند تفعيلها ومنح الإذن اللازم.

يمكن للمستخدم إدارة أذونات التطبيق من إعدادات جهازه. وقد يؤدي رفض إذن معين إلى عدم توفر الميزة المرتبطة به دون أن يعني ذلك بالضرورة تعطل بقية وظائف التطبيق.

7. حماية البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

وتشمل التدابير المناسبة، بحسب الأنظمة المستخدمة، حماية بيانات تسجيل الدخول، وتقييد وصول الأشخاص المخولين إلى البيانات بحسب الحاجة، ومراجعة وسائل الحماية المتاحة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها بصورة مطلقة.

8. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دامت هناك حاجة إليها لتقديم خدمات التطبيق وإدارة الحساب، مع مراعاة أي التزامات قانونية واجبة التطبيق.

يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال خيار حذف الحساب المتاح داخل التطبيق.

عند تأكيد طلب حذف الحساب، تُحذف بيانات الحساب المرتبطة به من أنظمة سوق عقار، بما في ذلك البيانات الشخصية والإعلانات والمحادثات والبيانات المرتبطة بالحساب، وفقًا لآلية الحذف المطبقة في النظام.

أي بيانات تحتفظ بها جهات خارجية بصورة مستقلة، مثل WhatsApp أو شركات الاتصالات، تخضع لسياسات تلك الجهات ولا تُحذف تلقائيًا بواسطة تطبيق سوق عقار

9. حقوق المستخدم والتحكم في البيانات

يمكن للمستخدم، بحسب الميزات المتاحة في التطبيق، ممارسة الحقوق التالية:

• تعديل الإعلان أو حذفه.

• تعديل البيانات الشخصية التي يسمح التطبيق بتعديلها.

• اختيار ما إذا كان يريد إتاحة رقم هاتفه للتواصل الهاتفي من خلال الإعلان.

• رفض أذونات الجهاز أو سحبها من إعدادات الجهاز.

• حذف الحساب والبيانات المرتبطة به باستخدام آلية حذف الحساب.

• التواصل مع الجهة المسؤولة عن التطبيق للاستفسار عن الخصوصية أو طلب المساعدة المتعلقة بالبيانات.

10. الروابط والخدمات الخارجية

قد يتيح التطبيق الانتقال إلى خدمات خارجية للتواصل أو الاستفادة من بعض الميزات.

لا تخضع الخدمات الخارجية التي لا نديرها بصورة مباشرة لسياسة الخصوصية الخاصة بسوق عقار؛ ولذلك ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل استخدامها.

11. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية عند تغيير وظائف التطبيق أو البيانات التي تتم معالجتها أو المتطلبات القانونية والسياسات ذات الصلة.

سيتم نشر النسخة المحدّثة من السياسة عبر الرابط الرسمي المخصص لها، مع تحديث تاريخ آخر تعديل. وعندما يتطلب التغيير ذلك، سنتخذ خطوات إضافية لإبلاغ المستخدمين به أو الحصول على موافقتهم بحسب الحاجة.

12. التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع الجهة المسؤولة عن التطبيق من خلال:

• اسم الجهة المالكة: شركة سوق عقار للتقنيات العقارية

• البريد الإلكتروني للخصوصية: suqaqar51@gmail.com

• البريد الإلكتروني للدعم: suqaqar51@gmail.com

• رابط سياسة الخصوصية: https://suq-alqar.cloud/ar/privacy